顧客を知り尽くし顧客を満足させる法

「顧客を知り尽くし顧客を満足させる法」
Diamondハーバードビジネスレビュー編集部
定価: 2,200

#Diamondハーバードビジネスレビュー編集部 #本 #社会／経営

仕様
277p/22cm/A5判
商品コード 9784478375242

内容説明
カスタマー・エクイティをいかに最大化するか。新富裕層のマーケティング戦略。ＣＲＭはなぜ失敗するのか。組織の力としての顧客戦略。

目次
第１章　カスタマー・コンピタンス経営
第２章　カスタマー・エクイティこそ真の企業価値
第３章　ＣＲＭ「失敗の本質」
第４章　ＣＲＭの成否を占う四つの質問
第５章　新富裕層のマーケティング
第６章　ＡＲＰＲＯモデルの活用法
第７章　顧客接点をシステム化する
第８章　カスタマー・フォーカスへの挑戦

マーケティング戦略
プロモーション
デジタルマーケティング
CRM
富裕層マーケティング
回帰方程式
データアナリスト
分析
商品の情報
カテゴリー
本・雑誌・漫画 > 本 > ビジネス・経済
商品の状態
未使用に近い
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